Каспер и интернет, каспер отрубает сеть, хотя пинг до провайдера есть Опции

[Iron Bug]

Хы, зашла ко мне сегодня соседка, попросила посмотреть, что не так с компом. Я подумала: фу, какая мелочь, ща починим. Мне ли привыкать настраивать машины! Пошла смотреть, что за проблема и просидела там часа два. И главное, так и не поняла, в чём дело!
На компе ХР Pro, Всё лицензионное. Вообще всё! В папке Program Files почти и нет ничего, от силы 20 софтин совершенно стандартных, Комп не то, чтобы не хакерский, а вообще самый такой заурядный, для лазанья по сети и слушанья музычки. Там стоит сеть от местного провайдера Кабинет(Екатеринбург) с авторизационным клиентом. Клиент хз чем занимается, видимо, чисто отслеживанием траффика и бабла на счёте, ибо айпишник выделенный. Все сервера прова отлично пингуются. Но! Хозяин поставил новый Каспер (был 2010, стал 2011) - и он отрубил доступ к инету. И вот хоть тресни: включаешь хоть один компонент Каспера - инет накрывается. Даже если включен только контроль почты. А до провайдера пинги идут, авторизация идёт, прога данными обменивается, похоже, что с авторизационной частью всё пучком.
Я прописывала ему разные настройки, разрешение на подсетку провайдера, полное разрешения на софт от провайдера - всё пофиг. Отрубаешь Каспера - всё становится на свои места и нормально робит. Помогает только отключение проверки траффика для браузера (т.е. полное отключение всего контроля вообще). Но эти типа под вендой не канает - вирусяка налезет моментально. При этом я проверила, что брандмауэр выключен, венда сама ничего не блокиркет. Пробовала отключать NDIS каспера в протоколах - тоже никакой реакции.
Так я нифига и не поняла.
Кто-нить сталкивался с такой бедой? Может у Каспера быть заглюк с дровами или вообще с XP?

[alex977]

Но! Хозяин поставил новый Каспер (был 2010, стал 2011) - и он отрубил доступ к инету.

А до этого какой-нибудь антивирус был установлен?
Может прогнать утилитами типа Norton Removal Tool, DrWeb removal tool и т.д.?