Собственно вопрос задан.
По отношению к встроенному ПО могу сказать, что эргономика играет очень большую роль (к ПО авиации это имеет существенное влияние)! А нужна ли эргономика ПО для ОС общего значения? Ведь есть очень большое количество программ, которыми приходится пользоваться, потому что аналоги еще хуже или же их вообще нет, но в плане эргономики программа крайне неудобная!

Приведу пример:
Могу привести, как пример, такой продукт, как MS Office 2007. Разработчики полностью переделали интерфейс программы.
Я этот продукт поставил себе, продержался он у меня не более полутора недель: 1-й недостаток - для поиска нужной функциональности стало уходить по 5-10 минут, при этом продукт был как-то слегка заторможен. 2-ой существенный недостаток - новый формат файлов, который не поддерживается старыми версиями. Теперь вот варианты решения данных эргономических недостатков:
1) А нельзя ли было сделать так, чтобы пользователь мог выбирать вид интерфейса: либо новый, либо старый (как этой сделано для рабочего стола Windows, например). Я понимаю кому-то новый интерфейс может показаться более удобным, но почему же эту возможность выбора не дали самому пользователю?
2) Почему бы после установки программы она с периодичностью, например, 2-3 месяца (с возможностью отключения этого запроса, естественно) не спрашивала бы пользователя какой формат документов сделать по-умолчанию? На поиск нужной галочки в каждой программе Microsoft Office занимает не менее минуты!
Как мне кажется, были бы эти две возможности и новый бы продукт более быстро и не так травматично приживался бы на компьютерах пользователей. Про себя лично могу сказать, что я использую Office 2003, потому что, во-первых, я не смог привыкнуть к новому интерфейсу этой программы, а во-вторых, не смог привыкнуть к ее заторможенности при работе с некоторой функциональностью.

Странный вопрос.. Эргономика, естественно, нужна. Идеального интерфейса (прям по известному анегдоту) не достичь, но пред идеальный (когда одна только кнопка) был ты тоже неплохим результатом))

это и есть ответ на вопрос, на мой взгляд. Особенно в ПО для линукса.

Нужна конечно. Существует замечательная программа Компас Автопроект, очень неудобная. Что бы в ней найти нужную функцию необходимо хорошенько постараться. На ее примере студентов надо обучать как нельзя писать программы.

я проголосовал за "да, нужна", но на мой взгляд всё зависит от целевой аудитории.
Ларри Константин "Человеческий фактор в программировании" - почитайте

всем не угодишь

... но к этому нужно стремиться.

Согласен на 100%

Но надо пытаться, чтобы большинство заказчиков или даже практически ВСЕ (если это какой-то узко-специализированный продукт) было довольно продуктом. По-крайней мере, к удобству использования ПО вопросов, прений не возникало!

Есть хорошая статья (не знаю есть ли перевод на русский) не совсем к эргономике, скорее какой софт считать "достаточно хорошим".
The Challenge of "Good Enough" Software
http://www.di.ufpe.br/~hermano/cursos/calc...gh-software.htm